利用規約

本サービスで販売する商品は、予約販売となる場合があります。

• 在庫がある場合はご注文確認後、3〜7営業日以内に発送いたします。
• 在庫がない場合は予約注文となり、入荷後に順次発送いたします。
• 入荷時期は未定であり、数ヶ月以上かかる場合があります。当店は入荷時期を保証いたしません。
• 入荷が確認でき次第、ご登録のメールアドレスへご連絡いたします。

ご注文時に決済が確定します。予約注文の場合も、ご注文時に全額をお支払いいただきます。

当サイトの決済業務は株式会社4301が運営するStripeアカウントを通じて行われます。お客様からのお支払いは株式会社4301名義で受領し、クレアハーツへ精算されます。

ご注文後のキャンセルは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。発送前であればキャンセルに対応いたします。商品発送後のキャンセルはお受けできません。

お客様都合のキャンセル・返金の場合
Stripeの決済手数料（決済金額の約3.6%）はご返金の対象外となります。返金額は決済金額から手数料を差し引いた金額となります。返金処理には10営業日以内をいただきます。

当店都合のキャンセル・返金の場合（在庫切れ・長期入荷未定など）
決済金額の全額を返金いたします。手数料は当店が負担いたします。返金処理には10営業日以内をいただきます。

商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。商品に不備・破損があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。対応いたします。

• 天災・感染症・輸送トラブルなど当店の責によらない事由による入荷遅延・キャンセルについては、当店は責任を負いかねます。
• サイトの一時的な障害・メンテナンスによるサービスの中断について、当店は責任を負いかねます。
• お客様が本規約に違反したことにより生じた損害については、当店は責任を負いかねます。

当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は本ページにて公開いたします。

クレアハーツ　代表　柴尾亜子
〒734-0011 広島県広島市南区段原2-17-9-2003
メール：kureahatsu@gmail.com